Eric Pruis, probleemoplosser van deBesteEHBOdoos

Manusje van alles. Zo omschrijft Eric Pruis zelf zijn functie bij deBesteEHBOdoos. Het klopt dat hij zich vele uren per week bezig houdt met planning en administratie. En ook voor klantgesprekken, het programmeren van computers of het controleren van verbanddozen en AED’s draait hij zijn hand niet om. Toch doet manusje-van-alles absoluut geen recht aan de spilfunctie die Eric al bijna 10 jaar vervult. Probleemoplosser zou een betere zijn: ‘Het klopt dat ik graag bedrijfsprocessen mag optimaliseren. Dat geeft voldoening.’

Vereniging deBesteEHBOdoos

Eric Pruis is al sinds 2006 betrokken bij het bedrijf. Eerst bij de voorloper, Vereniging deBesteEHBOdoos. De laatste 10 jaar bij de sociale onderneming die eruit is voortgekomen. Op papier is hij gedetacheerd vanuit sociaal ontwikkelbedrijf Dokwurk waar hij ook zijn werkplek heeft. Normaal gesproken in Kollum maar momenteel even in Dokkum omdat het Kollumse pand wordt verbouwd. In de dagelijkse praktijk is Pruis een medewerker en collega van deBesteEHBOdoos als alle andere. Zijn kantoortje fungeert ook als een soort buitenpost in Friesland. ‘Hier ligt altijd wel wat voorraad,’ verduidelijkt Eric, ‘Onze controleur voor Noord-Nederland, toevallig ook een Fries, hoeft dan niet eerst helemaal naar het centrale magazijn in Sappemeer (Groningen) te rijden.’

Werkprocessen optimaliseren

Werkprocessen optimaliseren en efficiënter maken. Het lijkt zijn tweede natuur. Ook in eerdere functies bij Oostergo (dat later Dokwurk is gaan heten) kwamen zijn kwaliteiten als regelneef en probleemoplosser al naar voren. Daar runde Pruis bijvoorbeeld met veel plezier een winkeltje in de bloemenkassen. Later bracht hij als afdelingsmanager het bedrijfsproces in kaart. Uit de manier waarop hij erover vertelt blijkt duidelijk dat Eric ervan geniet om uit te pluizen hoe de bedrijfsvoering loopt, waar het hapert en hoe hiaten eruit kunnen worden gehaald.

Professionaliseren en doorontwikkelen

Toen in 2006 de functie bij deBesteEHBOdoos in beeld kwam kon hij helemaal zijn ei kwijt. De organisatie kon op z’n zachtst gezegd ook wel wat ‘optimalisering’ gebruiken. ‘In het begin deed ik echt alles,’ vertelt Eric. ‘Inkoop, verkoop, bij klanten langs gaan, verbandtrommels controleren. Toen Bob Kolsteeg in 2010 het bedrijf overnam van de vereniging zijn we dat gaan professionaliseren en doorontwikkelen.’ Gniffelend denkt hij terug aan die begintijd: ‘Heel efficiënt was het niet. We haalden een verbandtrommel op bij een bedrijf, gaven een andere te leen en brachten het gecontroleerde exemplaar een week later terug. Nu doen we controles op locatie bij de klant en plannen we de routes van onze controleurs zo optimaal mogelijk. Dat is veel handiger en duurzamer.’

Digitaliseringsslag

Ook de administratie en facturering van afspraken ondergaat momenteel een digitaliseringsslag. Irene Schotman nam hiervoor het initiatief, Eric Pruis trekt de kar in de praktijk. Wie anders? Het gebruiksvriendelijke programma Simple Simon gaat daarbij een stuk efficiency opleveren. Dit komt in de plaats van de app die Eric eerder zelf had ontwikkeld voor de controleurs en tot nu toe werd gebruikt. ’Het is een standaard systeem dat we willen implementeren. We zijn nu druk bezig met testen. Omdat ik zelf ook veel controles heb gelopen weet ik precies waar je in de praktijk mee te maken krijgt. Niet alles is op maat gesneden voor ons bedrijf. Daar komen we gaandeweg achter maar dat filteren we er wel uit,’ zegt de probleemoplosser vol overtuiging.

Signaalfunctie

Tegenwoordig gaat Eric minder vaak op pad om zelf controles uit te voeren. Toch haalt hij uit die werkzaamheden nog steeds veel plezier en voldoening. ‘Het voelt goed als je een bedrijf nuttige tips kunt geven hoe ze veiliger kunnen werken. Ik kwam ooit bij een klant die dacht heel goed bezig te zijn. Alle verbanddozen stonden keurig netjes achter slot en grendel in een kamer. Als je ze nodig had moest je eerst langs de receptie om de sleutel op te halen. Dat is natuurlijk niet veilig. Op mijn advies zijn ze daarna opgehangen in de hal zodat iedereen er snel bij kon.’ Hij is trots dat hij door zijn jarenlange ervaring een signaalfunctie kan vervullen tijdens bedrijfsbezoeken. Hij heeft een scherp oog voor pallets die een nooduitgang blokkeren of vluchtroutebordjes waarvan de verlichting stuk is. Pruis kan inmiddels een boek schrijven over onveilige werksituaties.

Sociale onderneming

Juist de afwisseling in het werk houdt hem letterlijk op de been. Door een lichamelijke beperking is Eric wat minder mobiel. Maar een hele dag achter een computer zitten trekt hij ook weer niet. Het is dan ook niet voor niks dat hij helemaal zijn plek heeft gevonden bij sociale onderneming deBesteEHBOdoos: ‘Daar wordt gelukkig rekening mee gehouden. Niemand doet er moeilijk over als je een dag wat korter of langer werkt. Als je aan het eind van de rit maar productief bent en je werk af hebt. Als ik bij andere bedrijven tussendoor een uurtje wilde uitrusten dan werd er toch gek gekeken. Alsof je liep te lanterfanten. Dat heb je bij ons niet.’