Met Kim Hoekzema waait er een frisse wind in Groningen

Met het aantreden van Kim Hoekzema in 2022 bij de BesteEHBOdoos waaide er vanaf dag één een andere wind in Groningen. De medewerkster verkoop binnendienst gaf meteen haar visitekaartje af. Fris, doortastend, slim en met veel gevoel voor humor. Dezelfde humor ook als collega Martien Mulder met wie ze het kantoor deelt en een goede klik heeft. ‘Ik heb nog nooit zoveel gelachen op mijn werk.’

Alleenstaande moeder

Als we alleenstaande moeder Kim interviewen komt het gesprek al snel op haar zoontje Sem. Ze raakt niet uitgepraat over hem: ‘Hij is dol op Nederlandstalige muziek en een paar jaar geleden vond hij het liedje ‘Amsterdam’ van Flemming zo leuk dat onze vakantiebestemming voor die zomer al vast stond. Amsterdam zou het worden en niks anders.’

Een paar jaar later ging het preciess zo met de hit ‘Engelbewaarder’ van Marco Schuitemaker. Sem moest en zou naar het concert van de zanger in Gelredome. Aldus geschiedde en de twee knoopten er maar meteen een overnachting in Arnhem aan vast. Het kenmerkt mama Kim: alles voor haar kind. Daarom is ze ook zo blij dat ze bij deBesteEHBOdoos parttime en onder schooltijd kan werken.

‘Die zijn lang niet goed bij deBeste’

Aan motivatie geen gebrek bij Kim. Ze verzet bergen werk en gaat elke dag fluitend naar haar werk, zo laat de Groningse weten. Op papier is ze medewerkster verkoop binnendienst maar in de praktijk doet ze veel meer: ‘Ik hou me vooral bezig met de verkoop van verbanddozen en AED’s en alle administratieve handelingen daarachter. Daarnaast ondersteun ik Martien die verantwoordelijk is voor Inkoop & Logistiek. En als controleurs Gauke, Bianca of Hans bellen met vragen dan voorzie ik ze van de juiste informatie. Het is heel afwisselend. Ik ben niet de hele dag met hetzelfde bezig.’ Ook de gezellige sfeer in het logistiek centrum in Kolham zorgt ervoor dat Kim graag naar haar werk gaat: ‘We lachen wat af hier.’ Om er in onvervalst Gronings aan toe te voegen: ‘Mensen zullen af en toe wel denken: die zijn lang niet goed bij deBeste.’

‘Bij dit bedrijf wil ik graag werken’

Dat Kim bij deBesteEHBOdoos terecht is gekomen is geen toeval. Omdat ze een WW-uitkering had kreeg ze via het Bedrijf voor Werk, Re-integratie en Inkomen van de gemeente Midden-Groningen de vacature voorgeschoteld. De lijntjes met deBesteEHBOdoos waren kort. Het magazijn van deBeste was destijds nog gevestigd in het pand van BWRI, dat inmiddels is omgedoopt in Midwerk.

Kim zag de baan wel zitten. Het was zelfs de eerste vacature waar ze enthousiast op solliciteerde: ‘Ik had meteen het gevoel: bij dit bedrijf wil ik werken. Ik heb mijn moeder opgebeld en gezegd: ik hoop dat ik het word. Daarna ging het allemaal heel snel.’ Het gesprek met Bob en zijn rechterhand Irene verliep prettig. Ook het enthousiasme van salesmanager Arne werkte heel aanstekelijk: ‘Ja, ik ben hier helemaal op mijn plek.’

Hart op de tong

Helaas heeft Kim minder leuke herinneringen aan haar vorige baan. Vooral de manier waarop ze daar na 8,5 jaar trouwe dienst ‘buiten is gewerkt’ verdient geen schoonheidsprijs. De Groningse heeft het hart op de tong en gaat niet goed op hiërarchische verhoudingen. Toen er een nieuwe manager aantrad nam ze het op voor haar voorganger met wie Kim kon lezen en schrijven. Dat werd haar door haar nieuwe ‘baas’ niet in dank afgenomen. Ze kon vertrekken. ‘Dat voelde zo oneerlijk,’ doet ze haar verhaal. ‘Tijdens het hele ontslagproces zat ik met een burnout thuis. Ook daarna heb ik nog lang nodig gehad om bij te komen van alles wat er gebeurd was.’

Pas na een paar jaar kon Kim zich er weer toe zetten om te solliciteren. ‘Het is een enorme dreun als je wordt afgerekend als persoon. Dat het niet meer uitmaakt wat je kunt of wat je hebt betekend voor de organisatie. Ik vond het echt moeilijk om mezelf weer op werk te focussen.’

‘Hier is geen hiërarchie’

Inmiddels heeft Kim dankzij haar baan bij deBesteEHBOdoos gelukkig weer een andere kijk op werk gekregen. Ze werkt 27,5 uur per week en dat is precies genoeg voor de alleenstaande moeder: ‘De afgelopen jaren zijn we behoorlijk gegroeid. De taken zijn dus ook veranderd. We hebben een flinke efficiencyslag gemaakt. Eerst was ik verantwoordelijk voor het complete pakket: de communicatie met de klant, de logistiek, de facturatie. Maar dat was op den duur niet meer te doen. We zijn daarom gaan automatiseren en taken gaan scheiden. Nu doe ik voornamelijk de verkoop, maar soms help ik ook op de werkvloer mee.’

Kim Hoekzema en deBesteEHBOdoos blijken bijna vijf jaar later nog steeds een uitstekende match: ‘Hier is iedereen gelijk. Geen hiërarchie. Dat is echt een verademing.’