Controleur Bianca Braakman: “Blije doos met een klein hartje”

Wie controleur Bianca Braakman één keer heeft ontmoet, vergeet haar niet snel meer. Recht door zee, altijd in voor een grapje en met een flinke dosis enthousiasme rijdt ze sinds 2024 door heel Nederland als controleur en adviseur van BHV-middelen.

Van voetbalstadions tot gemeentekantoren en van Zeeland tot de Achterhoek: Bianca komt overal. Ze maakt onderweg veel kilometers in haar bedrijfsbus en geniet van de ontmoetingen met mensen. “Een grote bek met een klein hartje. Dat ben ik,” zegt Bianca lachend. “En ik hou wel van een geintje.” Die omschrijving van zichzelf blijkt tijdens ons interview meer dan raak.

Bloemenbranche

Voordat Bianca bij deBesteEHBOdoos terechtkwam, werkte ze jarenlang in de bloemenbranche rond Aalsmeer. Dat was lange tijd haar wereld. Tot gezondheidsproblemen roet in het eten gooiden. “Ik heb eigenlijk vanaf het moment dat ik werkte altijd in de bloemen gezeten,” vertelt ze. “Maar op een gegeven moment ging dat gewoon niet meer.”

Bianca werd getroffen door twee hernia’s en moest daardoor noodgedwongen op zoek naar ander werk. Dat vond ze via AM match, een sociale organisatie die matches maakt tussen bedrijven en mensen die terug moeten keren in het arbeidsproces.

Op zoek naar uitdaging

Daarna volgden verschillende banen. Ze werkte onder andere in de logistiek, reed taxi en deed productiewerk. Maar echt op haar plek voelde ze zich niet meer. “Ik ben iemand die uitdaging nodig heeft,” zegt Bianca eerlijk. “Als ik dat niet heb, dan ga ik me snel vervelen.”

Via haar jobcoach Jochem hoorde ze uiteindelijk dat deBesteEHBOdoos iemand zocht. Dat bleek precies de frisse start waar ze behoefte aan had. “Toen ben ik eigenlijk gewoon het gesprek aangegaan en zo ben ik hier terechtgekomen.” Een keuze waar ze nog altijd blij mee is.

“Je komt echt overal”

Wat Bianca het leukste vindt aan haar werk? Daar hoeft ze niet lang over na te denken. “De vrijheid. En het contact met mensen.” Als controleur en adviseur van BHV-middelen bezoekt ze dagelijks klanten om EHBO-koffers, AED’s en andere veiligheidsmiddelen te controleren.

Geen dag is hetzelfde. West-Nederland is haar vaste gebied, maar uitstapjes naar Limburg, Brabant of de Achterhoek komen ook regelmatig voor. “Je komt echt overal,” vertelt ze. “En overal ontmoet je weer andere mensen.”

Dat onderweg zijn bevalt haar goed, al brengt het soms ook lange dagen met zich mee. Zeker als er hotelovernachtingen bij komen kijken. “Het ene hotel slaapt beter dan het andere,” grapt  Bianca. “Maar het is goedkoper dan steeds heen en weer rijden.”

Gelukkig wordt daar binnen de sociale onderneming die deBesteEHBOdoos is, rekening mee gehouden. “Dat vind ik wel prettig,” zegt Bianca. “Er wordt echt gekeken naar wat haalbaar is voor jou als persoon.”

“Het tempo ligt hier anders”

Bianca moest in het begin wel wennen aan de manier van werken. Vooral omdat ze uit een omgeving kwam waar het tempo hoog lag en alles draaide om productie. “Ik was gewend aan stampen, stampen, stampen,” vertelt ze. “Hier ligt het tempo anders. Dat was even schakelen.”

“In het begin maakte ik mezelf nog druk over tijden en planningen. Nu heb ik daar minder last van. Ik kijk gewoon naar de klant en zorg dat het werk goed gedaan wordt.” En dat lukt haar uitstekend. “Er zijn natuurlijk altijd leermomentjes,” zegt ze bescheiden. “Maar uiteindelijk gaat het goed, denk ik.”

Voetbal als passie

Dat Bianca een mensenmens is, blijkt ook uit de verhalen die ze onderweg meemaakt. Ze komt regelmatig bij betaald voetbalclubs over de vloer. En daar geniet ze zichtbaar van. “Ik ben wel van het voetbal,” zegt ze lachend.

In Alkmaar liep ze onlangs oud-Feijenoorder en oud-international Ron Vlaar tegen het lijf. “Ik dacht eerst: is dat nou echt Ron Vlaar? Dus ik vroeg of ik een foto mocht maken. En Ron Beton – zoals zijn bijnaam luidt –  zei meteen: ‘Ja tuurlijk!’’ Dat soort spontane momenten maken haar werkdagen extra leuk.

Haar voetbalhart ligt overigens niet bij AZ.  Uitgaande van haar Amsterdamse tongval zou je denken dat ze graag bij Ajax over de vloer komt. Maar dat zit helemaal anders. “Nee, ik heb niks met 020. Bij mij draait het om Feijenoord ,” zegt ze enthousiast. Maar AZ is wel mijn tweede cluppie.’’

“Ze noemen me blije doos”

Bij sommige klanten staat Bianca inmiddels bekend onder een bijzondere bijnaam: ‘de blije doos. “Die naam kreeg ik ooit van een contactpersoon bij een klant,” vertelt ze. “En sindsdien gebruik ik hem af en toe nog steeds.” Eigenlijk past die bijnaam perfect. Bianca komt vrolijk binnen, maakt makkelijk contact en probeert overal een positieve sfeer neer te zetten.

Bij sommige locaties krijgt ze inmiddels zoveel vertrouwen dat ze zelfstandig toegang krijgt tot gebouwen of voertuigen. “Bij een busbedrijf kreeg ik zelfs een sleutel,” vertelt ze. “Dan denk ik wel: ze vertrouwen me echt.”

 Zelf EHBO verlenen

Soms draait haar werk om meer dan alleen controleren en adviseren. Zo maakte Bianca mee dat iemand onwel werd tijdens haar werkzaamheden. “Ik heb toen eerste hulp verleend en uiteindelijk ook 112 gebeld,” vertelt ze. “Gelukkig viel het uiteindelijk mee.”

Het leek te gaan om een herseninfarct maar het bleek hyperventilatie. Later kreeg ze nog een persoonlijk bedankbericht van de betrokken vrouw. “Dat voelde wel bijzonder,” zegt ze. “Dan merk je dat je werk echt ergens over gaat.”

Ook op andere momenten probeert Bianca mensen te helpen. Bijvoorbeeld wanneer medewerkers een EHBO-koffer opentrekken zonder te weten waar iets ligt. “Dan wijs ik ze gewoon rustig waar alles zit,” zegt ze lachend. “Anders trekken mensen meteen die hele doos overhoop.”

Gewoon jezelf blijven

Wat vooral opvalt tijdens het interview, is dat Bianca volledig zichzelf blijft. Geen mooie praatjes, geen overdreven verhalen. Gewoon eerlijk, direct en met humor.

“Doe maar gewoon, dan doe je al gek genoeg,” besluit ze het gesprek nuchter. En misschien is dat juist waarom ‘blije doos’ Bianca zo goed past bij deBesteEHBOdoos!